Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En GPVA Importación queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación detallamos nuestras condiciones:
Revisión del producto El cliente deberá revisar el producto dentro de las 48 horas de recibido e informar cualquier inconveniente en ese plazo. Pasado ese tiempo, se considerará que el producto fue recibido en perfectas condiciones.
Arrepentimiento de compra (Ley 24.240) Tenés 10 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento, sin necesidad de dar explicaciones. El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado, sin uso y en su embalaje original. El costo del envío de devolución está a cargo del comprador.
Productos usados o reacondicionados Los productos usados o reacondicionados se venden en el estado descripto en el anuncio y no incluyen garantía salvo que se indique expresamente lo contrario en la publicación.
Productos nuevos importados Todos nuestros productos nuevos son importados desde el exterior. Al tratarse de importaciones paralelas, no cuentan con garantía oficial del fabricante en Argentina. La garantía que ofrecemos es la garantía legal del vendedor (GPVA Importación) conforme a la normativa vigente. En el caso de importaciones a pedido del cliente, la garantía queda sujeta a las condiciones acordadas al momento de la compra.
Productos con defecto o falla de fábrica La garantía legal aplica únicamente sobre productos nuevos conforme a la Ley 24.240.
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá:
- Contactarnos por los canales oficiales dentro del plazo legal desde la fecha de recepción.
- Proporcionar número de pedido, descripción detallada del problema y evidencia audiovisual (fotos y/o video) del defecto antes de cualquier envío.
- No se aceptarán devoluciones sin previa autorización escrita de GPVA Importación. El envío sin autorización previa no generará obligación de aceptación ni reembolso.
- El producto será recibido y sometido a evaluación técnica. GPVA Importación se reserva el derecho de determinar si la falla es de origen o producto de un uso inadecuado.
La garantía queda automáticamente sin efecto en los siguientes casos:
- Daños por golpes, caídas o impactos.
- Exposición a líquidos, humedad o condiciones ambientales inadecuadas.
- Mal uso o uso fuera de las especificaciones del fabricante.
- Manipulación, desarme o reparación por parte del cliente o terceros no autorizados.
- Desgaste natural por uso normal del producto.
En caso de que la evaluación técnica determine que la falla no es de origen, los gastos de envío de ida y vuelta correrán por cuenta del cliente.
Resolución de devoluciones aprobadas En caso de proceder una devolución, GPVA Importación podrá optar por cambio del producto, crédito a favor o reparación, sin obligación de reembolso en dinero salvo que ninguna de estas opciones sea viable. En caso de no contar con stock para reposición, se ofrecerá un producto de características similares o crédito a favor. No se garantiza la reposición del mismo modelo.